Sleutel- en combinatieherstelproces

Houd er rekening mee dat comboherstel alleen mogelijk is op de producten met een fabriekscode, zoals brand- en waterbestendige kluizen of digitale brand- en waterbestendige beveiligingskisten.

Beschikt u over het ingevulde identiteitsbewijs?

Voor de veiligheid van u en uw product heeft u een identiteitsverificatiedocument nodig om uw sleutel en/of combo te herstellen. Hierdoor weet Master Lock wie u bent en wordt voorkomen dat deze informatie in verkeerde handen valt.

Let op: het adres op het identiteitsverificatiedocument moet hetzelfde zijn als het verzendadres (het adres van de eigenaar van het product).

Volg de onderstaande stappen om een identiteitsverificatiedocument in te vullen.

  1. Download en vul het identiteitsverificatiedocument in.
    2. Identiteitsverificatiedocument - Engels (PDF)
  2. Laat het ingevulde Identiteitsbewijs legaliseren.
  3. Keer terug naar Master Lock key en combo recovery webshop en ga verder met de volgende stappen om uw combinatie te herstellen.

Heeft u uw kluis online geregistreerd?

Master Lock slaat uw gebruikersnaam of wachtwoord niet op. Plaats uw gebruikersnaam en wachtwoord op een veilige en beveiligde locatie. Als u de voorkeur geeft aan een veilige online opslagoptie, raden we u aan om een bezoek te brengen aan www.registermysafe.com.

Sleutel- en combinatieherstelproces

Om het proces te starten hebben we wat informatie over uw kluis nodig.

Geef ons uw veilige informatie
Veilige informatie
Waar vind ik mijn modelnummer, sleutelnummer of serienummer?

(*) Verplichte velden

Alle prijzen zijn inclusief BTW.
Naar welk e-mailadres kunnen we uw combinatie sturen?
Lees deze algemene voorwaarden a.u.b. door

Uw recht om in te trekken of te annuleren op grond van relevante consumentenwetten (inclusief de Consumer Contracts Regulations 2013) is niet van toepassing en mag niet worden uitgeoefend met betrekking tot bestellingen die zijn gedaan voor 5-cijferige fabriekscodes (die gepersonaliseerd en uniek zijn voor elk slot/kluis).

Hulp nodig?

Alsjeblieft Neem contact o of mail ons op safes@masterlock.eu of bel onze hulplijn:

VK gratis nummer**: 0808-234-2514

Gratis nummer Frankrijk**: 0800-90-0766

België gratis nummer**: 0800-7-9429

Nederland gratis nummer**: 0800-0224-173

Duitsland gratis nummer**: 0800-182-8461

Spanje gratis nummer**: 900-9-81073

Portugal gratis nummer**: 800-8-11082

Oproepen vanuit andere landen: 001-800-828-1438

** Gratis indien gebeld vanaf een vaste lijn. Oproepen vanaf een mobiele telefoon kunnen in rekening worden gebracht, raadpleeg uw mobiele telefoonprovider. De Master Lock-hulplijn is beschikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 13.30 uur tot 23.00 uur (GMT).

Proces en kosten

Zodra uw bestelling is ontvangen, kan het tot 10-15 werkdagen duren voordat u uw set van 2 sleutels ontvangt.

Het kan tot 7-10 werkdagen duren voordat uw vervangende combinatie naar u wordt verzonden

Upload uw identiteitsverificatiedocument

Voor de veiligheid van u en uw product heeft u een identiteitsverificatiedocument nodig om uw sleutel en/of combo te herstellen. Zo weten wij wie u bent en wordt voorkomen dat deze informatie in verkeerde handen valt.

We accepteren afbeeldingen die zijn gemaakt vanaf uw mobiele apparaat. Voor de beste resultaten plaatst u uw identiteitsverificatiedocument op een vlakke ondergrond met een donkere achtergrond en goede verlichting.