Gecombineerd herstelproces
Houd er rekening mee dat comboherstel alleen mogelijk is op de producten met een fabriekscode, zoals brand- en waterbestendige kluizen of digitale brand- en waterbestendige beveiligingskisten.
Beschikt u over het ingevulde identiteitsbewijs?
Voor de veiligheid van u en uw product heeft u een identiteitsverificatiedocument nodig om uw sleutel en/of combo te herstellen. Hierdoor weet Master Lock wie u bent en wordt voorkomen dat deze informatie in verkeerde handen valt.
Let op: het adres op het identiteitsverificatiedocument moet hetzelfde zijn als het verzendadres (het adres van de eigenaar van het product).
Volg de onderstaande stappen om een identiteitsverificatiedocument in te vullen.
- Download en vul het identiteitsverificatiedocument in. Identiteitsverificatiedocument - Engels (PDF)
- Laat het ingevulde Identiteitsbewijs legaliseren.
- Keer terug naar Master Lock key en combo recovery webshop en ga verder met de volgende stappen om uw combinatie te herstellen.
Heeft u uw kluis online geregistreerd?
Master Lock slaat uw gebruikersnaam of wachtwoord niet op. Plaats uw gebruikersnaam en wachtwoord op een veilige en beveiligde locatie. Als u de voorkeur geeft aan een veilige online opslagoptie, raden we u aan om een bezoek te brengen aan www.registermysafe.com.
Gecombineerd herstelproces
Om het proces te starten hebben we wat informatie over uw kluis nodig.
Geef ons uw veilige informatie
Hulp nodig?
Alsjeblieft Neem contact o of mail ons op safes@masterlock.eu of bel onze hulplijn:
VK gratis nummer**: 0808-234-2514
Gratis nummer Frankrijk**: 0800-90-0766
België gratis nummer**: 0800-7-9429
Nederland gratis nummer**: 0800-0224-173
Duitsland gratis nummer**: 0800-182-8461
Spanje gratis nummer**: 900-9-81073
Portugal gratis nummer**: 800-8-11082
Oproepen vanuit andere landen: 001-800-828-1438
** Gratis indien gebeld vanaf een vaste lijn. Oproepen vanaf een mobiele telefoon kunnen in rekening worden gebracht, raadpleeg uw mobiele telefoonprovider. De Master Lock-hulplijn is beschikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 13.30 uur tot 23.00 uur (GMT).
Proces en kosten
Zodra uw bestelling is ontvangen, kan het tot 10-15 werkdagen duren voordat u uw set van 2 sleutels ontvangt.
Het kan tot 7-10 werkdagen duren voordat uw vervangende combinatie naar u wordt verzonden
Upload uw identiteitsverificatiedocument
Voor de veiligheid van u en uw product heeft u een identiteitsverificatiedocument nodig om uw sleutel en/of combo te herstellen. Zo weten wij wie u bent en wordt voorkomen dat deze informatie in verkeerde handen valt.
We accepteren afbeeldingen die zijn gemaakt vanaf uw mobiele apparaat. Voor de beste resultaten plaatst u uw identiteitsverificatiedocument op een vlakke ondergrond met een donkere achtergrond en goede verlichting.