Processus de remplacement de clé pour les coffres
Avez vous rempli votre Document de Vérification d’Identité?
Pour votre sécurité et celle de votre produit, vous devez avoir complété le Document de Vérification d’Identité afin de recevoir votre clé et / ou votre combinaison. Cela permet à Master Lock de vérifier qui vous êtes et d'éviter d'envoyer des informations sensibles à des personnes ayant de mauvaises intentions
Remarque : l'adresse sur le document de vérification d'identité doit être la même que l'adresse de livraison (c'est-à-dire l'adresse du propriétaire du produit).
Merci de suivre les étapes ci-dessous afin de compléter votre Document de Vérification d’Identité.
- Téléchargez et remplissez le document de vérification d'identité. Document de vérification d'identité - français (PDF)
- Faites légaliser le document de vérification d'identité rempli.
- Retournez à la boutique en ligne de récupération de clé et de combo Master Lock et continuez les étapes suivantes pour récupérer votre combinaison.
Avez-vous enregistré votre coffre-fort?
Master Lock ne stocke pas votre nom d'utilisateur ou mot de passe. Veuillez garder votre nom d'utilisateur et votre mot de passe dans un endroit sécurisé. Si vous préférez les stocker en ligne, nous vous conseillons d'utiliserwww.registermysafe.com.
Processus de remplacement de clé pour les coffres
Pour démarrer le processus, nous avons besoin de quelques informations sur votre coffre-fort.
Fournissez nous les informations sur votre produit.
Besoin d'aide?
S'il te plaît Contactez-nous ou écrivez-nous à safes@masterlock.eu ou appelez notre service d'assistance:
Numéro gratuit depuis le Royaume-Uni**: 0808-234-2514
Numéro gratuit depuis la France**: 0800-90-0766
Numéro gratuit depuis la Belgique**: 0800-7-9429
Numéro gratuit depuis les Pays-Bas**: 0800-0224-173
Numéro gratuit depuis les Pays-Bas**: 0800-182-8461
Numéro gratuit depuis l'Espagne**: 900-9-81073
Numéro gratuit depuis le Portugal**: 800-8-11082
Appel depuis un autre pays: 001-800-828-1438
** Gratuit depuis une ligne fixe. Frais éventuels depuis un téléphone portable. Veuillez consulter votre opérateur mobile. La hotline Master Lock est disponible du lundi au vendredi de 14h30 à minuit.
Processus et coûts
Une fois votre commande reçue par nos services, compter un délai de traitement et d'envoi de 10 à 15 jours ouvrés avant la réception de votre jeu de 2 clés.
Une fois votre commande reçue par nos services, compter un délai de traitement 7 à 10 ouvrés avant la réception de votre combinaison.
Téléchargez votre document de vérification d'identité
Pour votre sécurité et celle de votre produit, vous devez avoir complété le Document de Vérification d’Identité afin de recevoir votre clé et / ou votre combinaison. Cela permet à Master Lock de vérifier qui vous êtes et d'éviter d'envoyer des informations sensibles à des personnes ayant de mauvaises intentions.
Nous acceptons les photos prises avec votre téléphone portable. Pour un résultat optimal, placez votre formulaire de vérification d'identité sur une surface plane et foncée, et assurez vous qu'il y ait un bon éclairage.