Proceso de recuperación de claves
¿Tienes el Documento de Verificación de Identidad completado??
Para su seguridad y la de su producto, necesitará un Documento de Verificación de Identidad para recuperar su clave y/o combo. Esto permite que Master Lock sepa quién es usted y evita que esta información caiga en manos equivocadas.
Nota: la dirección en el Documento de Verificación de Identidad debe ser la misma que la dirección de envío (la dirección del propietario del producto).
Siga los pasos a continuación para completar un Documento de Verificación de Identidad.
- Descarga y completa el Documento de Verificación de Identidad. Documento de Verificación de Identidad - Inglés (PDF)
- Tener legalizado el Documento de Verificación de Identidad completado.
- Regrese a la tienda web de recuperación de combinación y llave de Master Lock y continúe con los siguientes pasos para recuperar su combinación.
¿Registraste tu caja fuerte en línea?
Master Lock no almacena su nombre de usuario o contraseña. Guarde su nombre de usuario y contraseña en un lugar seguro y protegido. Si prefiere una opción segura de almacenamiento en línea, le recomendamos que visite www.registermysafe.com.
Proceso de recuperación de claves
Para iniciar el proceso necesitamos cierta información sobre su caja fuerte.
Para iniciar el proceso necesitamos cierta información sobre su caja fuerte.
¿Necesitas ayuda?
Por favor Contacta con nosotrasF o envíenos un correo electrónico a safes@masterlock.eu o llame a nuestra línea de ayuda:
Número gratuito del Reino Unido**: 0808-234-2514
Número gratuito de Francia**: 0800-90-0766
Número gratuito de Bélgica**: 0800-7-9429
Número gratuito de Países Bajos**: 0800-0224-173
Número gratuito de Alemania**: 0800-182-8461
Número gratuito de España**: 900-9-81073
Número gratuito de Portugal**: 800-8-11082
Llamadas desde otros países: 001-800-828-1438
** Gratis si se llama desde un teléfono fijo. Es posible que se cobren las llamadas desde un teléfono móvil; consulte a su proveedor de telefonía móvil. La línea de ayuda de Master Lock está disponible de lunes a viernes, de 1:30 p. m. a 11 p. m. (GMT).
Proceso y Costos
Una vez que se haya recibido su pedido, pueden pasar entre 10 y 15 días hábiles antes de que reciba su juego de 2 llaves.
El procesamiento puede demorar entre 7 y 10 días hábiles antes de que se le envíe la combinación de reemplazo.
Cargue su documento de verificación de identidad
Para su seguridad y la de su producto, necesitará un Documento de Verificación de Identidad para recuperar su clave y/o combo. Esto nos permite saber quién eres y evita que esta información caiga en manos equivocadas.
Aceptamos imágenes tomadas desde su dispositivo móvil. Para obtener los mejores resultados, coloque su Documento de Verificación de Identidad sobre una superficie plana con un fondo oscuro y buena iluminación.