Proceso de recuperación de claves y combos

Tenga en cuenta que la recuperación combinada solo es posible en los productos que cuentan con un código de fábrica, como cajas fuertes resistentes al fuego y al agua o cofres de seguridad digitales resistentes al fuego y al agua.

¿Tienes el Documento de Verificación de Identidad completado??

Para su seguridad y la de su producto, necesitará un Documento de Verificación de Identidad para recuperar su clave y/o combo. Esto permite que Master Lock sepa quién es usted y evita que esta información caiga en manos equivocadas.

Nota: la dirección en el Documento de Verificación de Identidad debe ser la misma que la dirección de envío (la dirección del propietario del producto).

Siga los pasos a continuación para completar un Documento de Verificación de Identidad.

  1. Descarga y completa el Documento de Verificación de Identidad.
  2. Documento de Verificación de Identidad - Inglés (PDF)
  3. Tener legalizado el Documento de Verificación de Identidad completado.
  4. Regrese a la tienda web de recuperación de combinación y llave de Master Lock y continúe con los siguientes pasos para recuperar su combinación.

¿Registraste tu caja fuerte en línea?

Master Lock no almacena su nombre de usuario o contraseña. Guarde su nombre de usuario y contraseña en un lugar seguro y protegido. Si prefiere una opción segura de almacenamiento en línea, le recomendamos que visite www.registermysafe.com.

Proceso de recuperación de claves y combos

Para iniciar el proceso necesitamos cierta información sobre su caja fuerte.

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Información segura
¿Dónde encuentro mi número de modelo, número de clave o número de serie?

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Todos los precios incluyen IVA.
¿A qué correo podemos enviar tu combinación?
Por favor revise estos términos y condiciones

Su derecho a retractarse o cancelar en virtud de las leyes del consumidor pertinentes (incluidas las Regulaciones de Contratos del Consumidor de 2013) no se aplica y no puede ejercerse en relación con pedidos realizados para códigos de fábrica de 5 dígitos (que son personalizados y únicos para cada candado y, o caja fuerte). ).

¿Necesitas ayuda?

Por favor Contacta con nosotrasF o envíenos un correo electrónico a safes@masterlock.eu o llame a nuestra línea de ayuda:

Número gratuito del Reino Unido**: 0808-234-2514

Número gratuito de Francia**: 0800-90-0766

Número gratuito de Bélgica**: 0800-7-9429

Número gratuito de Países Bajos**: 0800-0224-173

Número gratuito de Alemania**: 0800-182-8461

Número gratuito de España**: 900-9-81073

Número gratuito de Portugal**: 800-8-11082

Llamadas desde otros países: 001-800-828-1438

** Gratis si se llama desde un teléfono fijo. Es posible que se cobren las llamadas desde un teléfono móvil; consulte a su proveedor de telefonía móvil. La línea de ayuda de Master Lock está disponible de lunes a viernes, de 1:30 p. m. a 11 p. m. (GMT).

Proceso y Costos

Una vez que se haya recibido su pedido, pueden pasar entre 10 y 15 días hábiles antes de que reciba su juego de 2 llaves.

El procesamiento puede demorar entre 7 y 10 días hábiles antes de que se le envíe la combinación de reemplazo.

Cargue su documento de verificación de identidad

Para su seguridad y la de su producto, necesitará un Documento de Verificación de Identidad para recuperar su clave y/o combo. Esto nos permite saber quién eres y evita que esta información caiga en manos equivocadas.

Aceptamos imágenes tomadas desde su dispositivo móvil. Para obtener los mejores resultados, coloque su Documento de Verificación de Identidad sobre una superficie plana con un fondo oscuro y buena iluminación.